Latin American Quality Institute


Latin American Quality Institute
Latin American Quality Institute
LAQI.jpg

Lema Quality is our mission. (Calidad es nuestra misión.)
Fundación 2001
Sede Panamá, Panamá
Administración
  • Daniel M. Da Costa
    Presidente
Servicios
  • Consultoría especializada
  • Entrenamiento especializado
  • Conferencias de orientación
  • Certificación de productos y servicios
  • Patrocinio de actividades
Sitio web www.laqi.org

Latin American Quality Institute es una organización privada sin ánimo de lucro, la cual fue fundada en Panamá, en el año 2001. Su principal objetivo es el fomento y apoyo de la competitividad de las empresas y organizaciones en América Latina. Es calificada como la institución de mayor envergadura en lo que se refiere a desarrollo de normas y patrones de calidad[1] en Latinoamérica y una de las más importantes del género en el mundo. Controla programas de reconocimiento para estimular a las compañías para que utilicen sistemas eficaces en sus procesos. Fue elegido como aliado estratégico en la región, por parte de Global Compact y PRME (Principles for Responsible Management Education), ambos proyectos de la Organización de las Naciones Unidas. La sede central está ubicada en Ciudad de Panamá, Panamá. Anualmente organiza el evento Latin American Quality Awards, en el mes de noviembre y cumbres en 17 países denominadas Quality Summit.

Contenido

Estructura Organizacional

Administración

Desde febrero de 2007, la organización es liderada por Daniel Maximilian Da Costa, presidente ejecutivo y miembro fundador del instituto.

Objetivos

El principal objetivo de LAQI se basa en el desarrollo de normas, procedimientos y patrones de calidad, los cuales se encuentran orientados a las diversas categorías existentes en el mercado. Otro de sus objetivos primordiales es otorgar certificaciones y condecoraciones fundadas en los criterios desarrollados por los 75 profesionales de diversas nacionalidades responsables de realizar las evaluaciones a las empresas y organizaciones. Son ocho materias las que se encuentran sujetas a evaluación: servicio al cliente, recursos humanos, resultados económicos, gestión, planeamiento, liderazgo, trato a proveedores y estructura para la calidad.

Servicios

Los servicios brindados por Latin American Quality Institute son los siguientes:

  • Consultoría especializada.
  • Entrenamiento especializado.
  • Conferencias de orientación.
  • Certificación de productos y servicios.
  • Patrocinio de actividades.

Certificaciones y Membresías

Certificaciones

Las condecoraciones otorgadas por Latin American Quality Institute son las siguientes:

  • Organizational Excellence Certification in Total Quality Management (Certificación de Excelencia Organizacional en Gestión de la Calidad Total).
  • Quality Manager (Gerente de la Calidad).
  • Quality Assurance Manager (Gerente de Aseguramiento de la Calidad).
  • Certificado de Miembro.
  • Certificado Empresario del Año.

Membresías

  • Individual Quality Member (Miembro Individual de la Calidad)

En la cual se facilita el progreso personal y profesional de un empresario en su rubro, logrando que el individuo se comprometa con la búsqueda de la calidad total.

  • Company Quality Member (Empresa Miembro de la Calidad)

En la cual se brinda asistencia a las empresas y organizaciones públicas o privadas, en la búsqueda de la excelencia, generando un compromiso con la calidad total.

Eventos

Quality Summit

El Quality Summit o Cumbre de la Calidad es un evento empresarial que se realiza de forma anual en diversos países de Latinoamérica. Congrega a los líderes del contexto corporativo del medio en el cual se desarrolla, con el propósito de compartir información y conocimientos, además de reconocer la labor realizada en las gestiones de calidad. Consiste en conferencias de alto nivel acerca de distintos temas y concluye con la entrega del Premio Empresa del Año. Se ha realizado en países como Argentina,[2] Bolivia,[3] Brasil,[4] Colombia,[5] Ecuador,[6] México[7] y Perú,[8] así como en Centroamérica.[9]

Latin American Quality Awards

Es el evento central de LAQI que se desarrolla anualmente, a partir del segundo jueves del mes de noviembre durante las celebraciones del Día Mundial de la Calidad (World Quality Day), fecha creada por la ONU en 1992. Reúne a un distinguido grupo de empresas y empresarios exitosos de América Latina. Durante el evento se efectúan foros empresariales con la colaboración de expositores internacionales. Finaliza con una ceremonia de premiación donde se realiza la entrega del premio Latin American Quality Awards. Cada año se lleva a cabo en una ciudad distinta, siempre dentro de territorio latinoamericano.

Proyectos

Knowledge Center

Es un centro de conocimiento dirigido a empresas y organizaciones, que tiene como finalidad aumentar su competitividad mediante el soporte de un equipo de profesionales capacitados para suministrar información y herramientas de sustento para la mejora de la gestión de la calidad, medio ambiente, prevención de riesgos laborales y desarrollo sostenible, así como seminarios, talleres, entre otros.

40+10 Acciones

Es un conjunto de acciones compuestas para establecer a los más destacados de la región con el compromiso con la Responsabilidad Total. Este conjunto de acciones está dividido en 5 grupos:

Calidad total

  • Total satisfacción de los clientes.
  • Gerencia participativa.
  • Desarrollo de los recursos humanos.
  • Constancia de propósitos.
  • Perfeccionamiento continuo.
  • Gerencia de procesos.
  • Delegación.
  • Diseminación de informaciones.
  • Garantía de la calidad.
  • Política de cero errores.

Responsabilidad social empresarial

  • Transparencia.
  • Establecimiento de compromisos públicos.
  • Interacción con instituciones que representan intereses variados.
  • Capacidad de atraer y mantener talentos.
  • Alto grado de motivación y adherencia de los colaboradores.
  • Capacidad de lidiar con situaciones de conflicto.
  • Establecimiento de metas de corto y largo plazo.
  • Compromiso de la dirección de la empresa.
  • Creación de organizaciones inteligentes.
  • Apoyar labores del estado en la implementación de sus políticas públicas.

Desarrollo sostenible

  • Respetar los límites del ecosistema.
  • Utilizar y fomentar el uso de energía renovable.
  • Producir y consumir cerrando los ciclos de materiales.
  • Reducir el transporte horizontal de materias primas a larga distancia.
  • Evitar los productos xenobióticos.
  • Respectar y estimular la biodiversidad natural.
  • Aumentar la ecoeficiencia.
  • Acción efectiva.
  • Restauración.
  • Ética del bien común.

Comercio justo

  • Respeto y preocupación por las personas y el medio ambiente.
  • Buenas condiciones de trabajo y pago de una remuneración justa.
  • Apertura y transparencia de las estructuras de las organizaciones.
  • Protección de los derechos humanos, nominalmente los de las mujeres, niños e indígenas.
  • La educación y participación en las campañas de sensibilización sobre comercio justo.
  • La producción tan completa como posible en el país de origen o en la región.
  • Involucrar productores, voluntarios y empleados en la tomada de decisiones que les afecte.
  • Establecer relaciones comerciales estables y de largo plazo.
  • Igualdad de oportunidades.
  • Reciprocidad de acciones.

Calidad Educativa

  • Compromiso con normas y metas compartidas y claras.
  • Búsqueda y reconocimiento de valores propios.
  • Liderazgo profesional de la dirección.
  • Estabilidad laboral y estrategias para el desarrollo del personal.
  • Curriculum bien planeado y estructurado.
  • Clima de aprendizaje.
  • Profesionalidad de la docencia.
  • Expectativas elevadas sobre los alumnos.
  • Elevado nivel de implicación y apoyo de los padres.
  • Atención a los derechos y responsabilidades de los estudiantes.

Referencias

  1. «Calidad ante todo». Revista Bussiness.
  2. «Premio Empresa Argentina 2010». Argentina Quality Summit 2010.
  3. «Premio Empresa Boliviana 2010». Bolivia Quality Summit 2010.
  4. «Premio Empresa Brasileira 2010». Brazil Quality Summit 2010.
  5. «Premio Empresa Colombiana 2010». Colombia Quality Summit 2010.
  6. «Premio Empresa Ecuatoriana 2010». Ecuador Quality Summit 2010.
  7. «Premio Empresa Mexicana 2010». Mexico Quality Summit 2010.
  8. «Premio Quality Perú 2010». Peru Quality Summit 2010.
  9. «Premio Empresa Centroamericana 2010». Central America Quality Summit 2010.
  10. «Latin American Quality Institute reconoció a empresas latinoamericanas». Vida Empresarial.
  11. «Entrevista en SerTV a Daniel M. Da Costa». YouTube.

Enlaces externos


Wikimedia foundation. 2010.

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